Los Mapas Mentales
Es mucho más fácil organizar las ideas que tenemos, si las plasmamos de forma gráfica que si las ordenamos simplemente en nuestra mente.
El mapa mental es justamente eso; es una técnica simple para organizar materiales o ideas. Nos puede servir si queremos ordenar las aportaciones recogidas en una tormenta de ideas o simplemente para ordenar ideas que se nos ocurren sobre un tema concreto (por ejemplo, si tenemos que intervenir en una reunión o redactar un informe).
La técnica consiste en tomar una hoja, preferentemente apaisada, escribir en el centro el tema a desarrollar y enmarcarlo de alguna forma: un óvalo, un recuadro, una nube. A partir de ese centro vamos trazando ramas, tantas como ideas diferentes se nos vayan ocurriendo.
De esta forma se van ramificando y organizando todas las ideas e informaciones que tenemos sobre el tema central.
Los mapas conceptuales tienen muchas ventajas respecto a las notas y esquemas tradicionales:
• La idea central está más claramente delimitada.
• Queda reflejada la importancia relativa de cada idea.
• Las ideas importantes están más cercanas al centro y la menos importantes, más alejadas.
• Las ideas están conectadas.
• Es más fácil de recordar y revisar.
• Resulta fácil añadir nueva información.
• Estimula la creatividad.
• Permite que afloren las ideas libremente.
Las principales reglas para la confección de un mapa mental son:
• Usar MAYÚSCULAS para resaltar las ideas principales.
• Un concepto = una palabra = una línea.
• No importa el orden de las ideas, se ordena después.
• No puede haber una línea o una idea suelta.
• Se pueden escribir nuevas ideas sin esperar a desarrollar por completo un concepto.
La asociación juega un papel dominante en casi toda función mental, y las palabras mismas no son una excepción. Toda simple palabra e idea tiene numerosas conexiones o apuntadores a otras ideas o conceptos. Los Mapas Mentales, desarrollados son un método efectivo para tomar notas y muy útiles para la generación de ideas por asociación.
Los Mapas Mentales van asemejándose en estructura a la memoria misma. Una vez se dibuja un Mapa Mental, rara vez requiere ser rediseñado. Los mapas mentales ayudan a organizar la información.
Debido a la gran cantidad de asociaciones envueltas, los mapas mentales pueden ser muy creativos, tendiendo a generar nuevas ideas y asociaciones en las que no se había pensado antes. Cada elemento en un mapa es, en efecto, un centro de otro mapa.
El potencial creativo de un Mapa Mental es útil en una sesión de tormenta de ideas. Usted solo tiene que comenzar con el problema básico en el centro, y generar asociaciones e ideas a partir de él hasta obtener un gran número de posibles soluciones. Por medio de presentar sus pensamientos y percepciones en un formato espacial y mediante añadir colores e imágenes, se gana una mejor visión y se pueden visualizar nuevas conexiones.
El árbol de problemas y soluciones puede ser elaborado por el investigador o bien por los propios sujetos protagonistas de la realidad social sobre la que se quiere actuar. El árbol se realiza en un soporte gráfico (valdría una hoja, una cartulina, una pizarra, etc).
Árbol de problemas:
Se puede comenzar por la identificación del problema más importante y de sus causas y consecuencias, el resultado alcanzado se expresa mediante el trazo o dibujo del árbol del problema. Debe llegarse a un consenso sobre el problema central que constituirá la base del tronco. Luego el grupo determina los principales efectos y consecuencias de este problema que los inscriben en las ramas principales del árbol, reservándose las ramificaciones para los efectos secundarios (consecuencias de las consecuencias). En las raíces se expresan las causas y orígenes del problema central, ordenándose también en causas principales y secundarias. El resultado es fijar una jerarquización de las causas y consecuencias de la situación de desigualdad planteada.
Árbol de soluciones:
Se trata de trazar el árbol de las soluciones; ha de elaborarse un árbol semejante al anterior, en el cual se reemplazarán las indicaciones de "problema" o cada una de sus consecuencias por indicaciones de "soluciones". Así, la investigación pasa de una visión negativa de los problemas a los que se enfrenta, a una visión positiva de los objetivos que debe alcanzar. Esto facilitará la reflexión sobre las acciones prioritarias a emprender, insistiendo en la necesidad de un enfoque realista.
Fomentar la creatividad
“Ser creativo no significa ser extravagante”. E. De Bono
Fomentar la creatividad es una de las estrategias más útiles para la solución de problemas. Veamos las pautas a seguir para el desarrollo de esta habilidad:
1) Condición: Crear problemas. La capacidad o habilidad de plantear, identificar o proponer problemas es condición necesaria de la creatividad.
2) Condición: Persistencia: Cada tarea dirigida hacia el desarrollo de la creatividad deberá de ser una tarea que ataque puntualmente a un hábito o alguna forma de hacer las cosas. Por tanto, es fundamental ser constantes en la ruptura de hábitos anteriores.
3) Condición: Enfrentar los problemas tomándolos como base para lograr ventajas y descubrir nuevas oportunidades
4) Condición: Ser receptivo a las ideas de los demás, aprovechando do los aspectos positivos e ignorando los negativos.
5) Condición: Dedicar por lo menos 30 minutos diarios a pensar creativamente para visualizar sus objetivos y problemas específicos que tenga.
6) Condición: Tener siempre a la mano tarjetas para anotar las ideas que le surjan durante el día y aplicarlas a sus problemas inmediatos, o bien, para mantener un inventario de ideas que más adelante le sirvan.
7) Condición: Mantener una actitud inquisitiva ante la información que recibe de los clientes, el personal, lo que lee o lo que escucha.
Herramientas para la expansión y contracción de ideas.
A continuación, presentamos un conjunto de técnicas presentadas por E. De Bono dirigidas a fomentar la creatividad:
PNI= Positivo, Negativo, Interesante
|
Esta
operación del pensamiento consiste en evaluar todos los posibles aspectos
relacionados a una idea o situación determinada. Antes de decidir si una idea
nos agrada o no, es conveniente tomar en cuenta todos los aspectos Positivos, Negativos, y aquellos factores que no necesariamente son
positivos o negativos pero que pueden resultar Interesantes.
|
CTF = Considere Todos los Factores
|
Consiste
en pensar deliberadamente en todos los factores que pueden intervenir en la
toma de decisiones. Esta puede ser una conducta adecuada para evitar cometer
errores lamentables en nuestras decisiones.
|
Pb = Prioridades Básicas
|
Una
vez que usted se ha formado un número determinado de ideas, debe decidir
cuáles de éstas son las más importantes. Esta operación del pensamiento nos
permite contraer las ideas generadas con otras herramientas como el PNI y
CTF, entre otras.
|
CyS
= Consecuencias
|
Toda
decisión implica consecuencias que pueden ser en el momento positivas o
negativas pero que a mediano o largo plazo pueden tener efectos contrarios o
simplemente diferentes. Esta herramienta nos permite considerar las
consecuencias inmediatas, así como las de corto, mediano o largo plazo.
|
PMO = Propósitos,
Metas
y Objetivos
|
En
esta operación mental, se busca tener presente en todo momento los objetivos
que se persiguen en la acción.
"Puede ayudar a su proceso de pensamiento si usted sabe
exactamente qué está tratando de alcanzar"
|
APO= Alternativas, Posibilidades y Opciones
|
En
todo proceso de solución de problemas, es importante considerar que
generalmente existen diversas alternativas de solución. Esta herramienta del
pensamiento ayuda a evaluar mejor las decisiones a tomar en un problema dado.
|
OPV = Puntos
de Vista
|
En muchas ocasiones los
problemas son generados por la falta de capacidad de las personas para
considerar otros puntos de vista diferentes al suyo. Esta herramienta
estimula la generación de ideas más flexibles y ayuda a evitar la polaridad
en la producción de ideas
|
Estas herramientas se utilizan de manera alternada o simultánea según sea la naturaleza del problema a resolver. Interiorizar dichas estrategias permitirá desarrollar estructuras cognitivas que estimulan el pensamiento, generando mayor flexibilidad entre las ideas.
Solución de problemas en grupo
Las principales ventajas e inconvenientes de la toma de decisiones en grupo se presentan resumidas en el siguiente gráfico:
Ventajas
|
Inconvenientes
|
¨
Reduce el
flujo de comunicación.
¨
Facilita
la coordinación necesaria para llevar a la práctica el plan de acción.
¨
Incrementa
el compromiso de los participantes
¨
Generación
de un gran número de soluciones alternativas
¨
Presentación
de una información más completa
¨
Se produce
un aumento de la actitud hacia el riesgo
¨
Incremento
de la creatividad
|
¨
La
difusión de la responsabilidad:
¨
El apoyo
social de las conductas de riesgo
¨
Pensamiento
de grupo
¨
Mayor
riesgo de discusiones
¨
Mayor
lentitud en la toma de decisiones
|
La selección de una u otra técnica dependerá de:
• El tiempo del que disponemos
• El tamaño del grupo
• Las posibilidades de reunirse físicamente
A continuación, vamos a desarrollar más ampliamente alguna de las técnicas que más eficacia han demostrado en la solución de problemas en grupo, no obstante, en el aula serán desarrolladas algunas otras también de gran interés.
Las técnicas de solución de problemas en grupo que vamos a analizar son:
• Asignación de rangos
• Técnica Delphi
• Técnica del Grupo Nominal
• Tormenta de ideas
Asignación de rangos
|
Es
ésta una técnica muy sencilla. Permite a los miembros del grupo expresar su
opinión de una manera más completa que en una votación. La técnica consiste
en:
1.
Enumerar
en grupo todas las alternativas posibles de solución a un problema.
2.
Ordenar
las alternativas de mejor a peor
3.
Asignarles
puntuaciones en grupo (cada persona otorga una puntuación diferente de 1 a 10
a cada alternativa)
4.
Contar las
puntuaciones y seleccionar la que más puntos haya obtenido.
|
Técnica Delphi
Esta
técnica permite:
trabajar a grupos separados físicamente, a
grandes grupos, en decisiones polémicas y mantener el anonimato.
|
Antes
de utilizar esta técnica conviene estar seguros de que se cuenta con:
·
El tiempo suficiente
·
Suficiente
habilidad escrita (nivel cultural)
por parte de los participantes
·
Alta motivación, de los participantes
·
Contar con
una persona que dirija el
procedimiento.
El
método que sigue esta técnica se resume en las siguientes fases:
1.
Definición
del problema por parte de un coordinador del equipo.
2.
Selección
de los participantes en función de los objetivos que se persigan.
3.
Elaboración
del primer cuestionario: preguntas abiertas para fomentar la diversidad y la
creatividad.
4.
Análisis
del primer cuestionario: clasificación de las respuestas en categorías más
pequeñas.
5.
Elaboración
del segundo cuestionario: los participantes opinarán sobre las categorías y
las jerarquizarán.
6.
Análisis
del segundo cuestionario: igual procedimiento que en el primero.
7.
Informe
final.
|
Técnica
del Grupo Nominal
|
Las
principales ventajas de esta técnica son:
¨
Todos los
participantes aportan ideas
¨
Se dan las
mismas oportunidades a los tímidos y a los más extrovertidos.
¨
Es
adecuada para grupos heterogéneos
La
TGN se debería utilizar para:
¨
Identificar
los elementos de una situación
problemática
¨
Establecer
prioridades de diversos cursos de acción
¨
Identificar
los elementos de un determinado plan de actuación
Las
fases de esta técnica:
1.
Definición
del asunto a tratar
2.
Trabajo
individual: reflexionar sobre las posibles soluciones
3.
Presentación
de ideas
a) En una primera ronda,
exponer una sola idea de cada persona
b) No realizar comentarios a
medida que las ideas se vayan exponiendo
c) Anotar en la pizarra las
ideas una a continuación de la otra
d) Realizar tantas rondas
como sean necesarias hasta que todas las ideas estén escritas en la pizarra
4.
Discusión
en orden: cada participante defenderá las opciones que considere.
5.
Primera
votación
6.
Discusión
final: el objetivo es llegar al acuerdo sobre la decisión a implantar
|
TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
Matriz
de descubrimiento
|
Combinar frases, palabras, e ideas amplía
nuestro campo de pensamiento. Esta técnica es especialmente útil para
desarrollar alternativas, como nuevos productos, aplicaciones o servicios.
La forma más simple de hacerlo es
utilizando una tabla de doble entrada, aunque también se le pueden añadir más
dimensiones. Los pasos son los siguientes:
Defina el problema o el objetivo.
Defina las dimensiones o parámetros del
objetivo o problema.
Seleccione dos dimensiones a cruzar y
escriba sus elementos componentes en las casillas correspondientes a la
primera fila y a la primera columna, respectivamente.
Cruce los distintos elementos (columnas y
filas). Tome una fila y una columna y en la casilla que se crucen escriba
todo lo que le sugiere esa combinación.
En muchas ocasiones no es necesario
rellenar toda la matriz, conviene cruzar los elementos que de entrada
parezcan tener más posibilidades o que nos resulten más sugestivos.
|
Tormenta
de ideas
|
La
tormenta de ideas es quizá la técnica para fomentar la creatividad más
conocida y utilizada. Se caracteriza por su sencillez y productividad.
Hay
que respetar las siguientes reglas durante el proceso:
1.
Todas
las ideas son buenas en un principio
2.
No
se pueden criticar las ideas
a medida que se van diciendo. Habrá que esperar a una fase posterior.
3.
Es
importante generar muchas alternativas.
No importa si son muy parecidas o estamos seguros que no van a servir. ¡Todo
vale!
4.
Se
permite el plagio de las ideas de los
demás. Es decir, si a raíz del comentario de un compañero se me ocurre algo
muy parecido, he de decirlo.
Alguien
debe anotar todas las ideas en una superficie bien visible para todos los
miembros del grupo.
Cuando
el grupo deja de generar ideas definitivamente. Se pasaría a la fase de
discusión y selección de las mejores.
Podemos
asegurar que esta técnica, además de desenfadada e incluso divertida,
proporciona muy buenos resultados tanto a nivel individual como en grupo.
|
BIBLIOGRAFÍA
• Adair, J. (1988).El dinamismo mental en las decisiones directivas. Ed. Deusto. Bilbao.
• Adams, J. L. (1980). Conceptual block-busting: A guide to better ideas. Ed. Norton. New York.
• Baddeley (1982). Memory: A user’s guide. Ed. MacMillan. New York.
• De Bono Edward; El pensamiento lateral. Ed. Paidós Empresa
• De Bono Edward. Los .seis sombreros para pensar. Ed. Paidós Empresa
• Gambara, H. y León, O.G. (1987). Uso de la información en el proceso de toma de decisiones. Boletín de Psicología, 17, 83-99.
• Hogarth, R. M. (1985). Judgement and Choice. The Psychology of Decision. John Wiley & Sons Ltd., Great Britain.
• León, O.G.(1994). Análisis de decisiones. Técnicas y situaciones aplicables a directivos y profesionales. Serie McGraw-Hill de Management. Ed. McGraw-Hill. Madrid.
• Maciá, M.A., Barbero, M.I., Pérez-Llantada, M.C. y Vila, E. (1990). Psicología y teoría de la decisión: Aplicaciones. Publicaciones de la UNED. Madrid
• Martínez, M.R. (1991). El proceso de toma de decisiones. En M.R. Martínez y M. Yela (Eds.), Pensamiento e inteligencia. Ed. Alhambra. Madrid
• Pizarro, Fina: Aprender a razonar: Madrid, Editorial Alhambra, 1987.
• Robbins, S.P. (1987). Comportamiento organizacional. Conceptos, controversias y aplicaciones. Ed. Prentice-Hall. México.
• Senge, P: La quinta disciplina. Ed. Granica
• Senge, P: Práctica de la quinta disciplina. Ed. Granica
Software Para Mapas Mentales
• Axon Idea Processor
• Inspiration
• Mind Maps Plus
• Mind Mapper
• Mindmap from emagic
Sitios Web sobre Mapas Mentales
• Tony Buzan's Web Site
• World Wide Brain Club
• Buzan at Cityscape
• Mind Mapper Software
• Joyce Wycoff's page on MindMapping
• mindman.com
• Jan W.A. Lanzing's Concept Mapping Homepage.
• Mind Mapping Site in Germany (the contents are in German). Produced by Maria Beyer - Mind • Mapping trainer, and seminar leader.
Sitios Web sobre creatividad:
• http://www.gamos.demon.co.uk/hatpap.htm
• http://www.nexus-pt.com/news/esc2port/domhat.htm
• http://www.dtic.mil/c3i/bprcd/5543.htm
• http://www.monadnock.co.uk/debono.html
• http://www.interlog.com/~badinage/LTQLINKS.HTML
• http://www.albany.edu/~kl7686/learnorg.html
• http://www.silkwood.co.uk
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