6 SIGMA DMAIC (Nivel black belt)

Analicemos los conceptos básicos de 6 sigma, sin adentrarnos de fondo pero si de forma, con el fin de tener una idea clara de lo que implicará.

DMAIC, esta metodología es la mas usada para la realización de proyectos 6 sigma nivel black belt y se base en 5 etapas:

DEFINIR: Necesitamos saber que es lo que queremos mejorar, identificar los CTQ´s (por sus siglas en inglés: Critical to Quality, Crítico para la Calidad), de la situación actual, todo proyecto 6 sigma comienza con un pareto y a su vez finaliza con un pareto, de esta manera podemos identificar los pocos vitales y muchos triviales, podemos decir que el 20% de las causas solucionan el 80% del problema. En este paso nos encargaremos de definir quién es el cliente, así como sus requerimientos y expectativas. se determina el alcance del proyecto, las fronteras que delimitarán el inicio y final del proceso que se busca mejorar, es sumamente importante contar con el apoyo de la dirección general ademas de agregar costos en moneda, para mostrar de manera representativa el ahorro a obtener al finalizar el proyecto.

MEDIR: El objetivo de esta etapa es medir el desempeño actual del proceso que se busca mejorar. Se utilizan los CTQs para determinar los indicadores y tipos de defectos que se utilizarán durante el proyecto. Posteriormente, se diseña el plan de recolección de datos y se identifican las fuentes de los mismos, se lleva a cabo la recolección de las distintas fuentes. Por último, se comparan los resultados actuales con los requerimientos del cliente para determinar la magnitud de la mejora requerida, Ademas evaluaremos los sistemas de medición, el proyecto no puede continuar si los sistemas de medición no son certeros, de ser así se tendremos que proponer e implementar nuevos sistemas de medición.

ANALIZAR: En esta etapa se lleva a cabo el análisis de la información recolectada para determinar las causas raíz de los defectos y oportunidades de mejora utilizando pruebas de hipótesis para determinar si es causa o no dicha variable. Posteriormente se tamizan las oportunidades de mejora, de acuerdo a su importancia para el cliente y se identifican y validan sus causas de variación, se realizara un arreglo ortogonal para determinar la repetibilidad de la solución propuesta, este es el corazón de todo proyecto six sigma nivel black belt.

MEJORAR: Se presentan soluciones que ataquen el problema raíz y lleve los resultados hacia las expectativas del cliente, representando el ahorro a obtener en moneda. También se desarrolla el plan de implementación.

CONTROLAR: Tras validar que las soluciones funcionan, es necesario implementar controles que aseguren que el proceso se mantendrá en su nuevo rumbo. Para prevenir que la solución sea temporal, se documenta el nuevo proceso y su plan de monitoreo. asegurando solidez al proyecto a lo largo del tiempo, realizaremos un pareto de la situación actual y agregaremos el costo ahorrado anualizado.

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